FAQ

Q. 작성한 게시물과 댓글을 확인하고 싶어요.

로그인 후, [마이 페이지 > 작성한 게시물]에서 작성한 게시글과 댓글을 확인할 수 있습니다.


Q. 문의를 남기고 싶습니다.

로그인 후, [마이 페이지 > 묻고 답하기]에서 KYYB과 제품에 대한 문의를 남길 수 있습니다.

최대한 빠르게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

KYYB 고객센터(070-8836-6388) 또는 카카오 채널톡으로 문의 주시면 빠른 답변이 가능합니다.


Q. 개인정보를 변경하고 싶습니다. (비밀번호/주소/연락처 변경)

로그인 후, [마이 페이지 >회원 정보]에서 변경할 수 있습니다.


Q. 아이디와 비밀번호를 분실했습니다.

로그인 화면 하단에서 ID와 비밀번호 찾기를 하실 수 있습니다.

각각 회원가입 시 기입한 이메일과 휴대폰 번호 인증을 통해 찾을 수 있습니다.


Q. 회원탈퇴를 하고 싶습니다.

로그인 후, [마이 페이지 > 회원 정보]에서 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

회원탈퇴 시 동일 아이디로 재가입이 어려우며, 회원 정보 복구가 불가합니다.

신중히 생각 후 탈퇴 여부를 결정해주시기 바랍니다.


Q. 결제 후 제품은 언제 발송 되나요?

고객님께서 주문하신 상품은 결제 확인 후 발송됩니다.

오후 4시 기준 결제 확인 건까지 당일 발송 가능하며, 이후 결제 건은 익일 발송됩니다.

다만, 상품 종류에 따라 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


무통장 입금의 경우, 입금 확인까지 약 1시간 정도가 소요되기 때문에 오후 4시 이전 입금 건이라 하더라도 당일 발송 처리가 되지 않을 수 있습니다.


Q. 배송은 얼마나 소요되나요?

배송은 제품 출고 후 영업일 기준 약 1~3일 정도 소요됩니다.

택배사의 사정에 따라 변동이 있을 수 있으며, 도서산간 지역의 경우 배송 기간이 더 길어질 수 있습니다.


Q. 배송비는 얼마인가요?

KYYB의 모든 회원은 무료배송이며, 비회원의 경우 택배비 3,000원이 부과됩니다.

제주도의 경우 항공료 3,000원이 추가 부과되며, 도서산간지역의 경우 도선료 3,000~8,000원이 추가됩니다.


Q. 배송조회는 어디에서 할 수 있나요?

로그인 후, [마이페이지 > 주문 내역]에서 배송 현황을 확인할 수 있습니다.


비회원의 경우, [로그인 > 비회원 주문 조회]에서

주문자명, 주문번호, 주문번호 비밀번호 입력 후 배송조회가 가능합니다.

(주문번호는 주문 시 입력한 메일과 카카오톡 알림톡으로 발송됩니다.)


Q. 비회원으로 주문했는데, 배송조회를 하고 싶습니다.

비회원의 경우, [로그인 > 비회원 주문 조회]에서

주문자명, 주문 번호, 주문번호 비밀번호 입력 후 배송조회가 가능합니다.

(주문번호는 주문 시 입력한 메일과 카카오톡 알림톡으로 발송됩니다.)


Q. 배송지를 바꾸고 싶어요.

배송 준비, 배송 중, 배송 완료의 경우 배송지 변경이 어렵습니다.

배송 준비 이전 단계에서는 카카오 채널톡, Q&A를 통해 배송지 변경이 가능합니다.

+ 무통장 입금의 경우, 입금 전 배송지 변경이 가능합니다.


Q. 해외배송이 가능한가요?

해외배송은 준비 중에 있으며, 현재 국내배송만 가능합니다.


Q. 군부대 배송이 가능한가요?

군부대의 경우 사서함이 주소지로 되어 있는 경우가 많아 우체국 택배만 가능합니다.

당사는 한진택배를 이용하고 있어, 군부대는 배송이 어려운 점 참고 부탁드립니다.


Q. 한 번에 주문 후 각각 다른 주소지로 받고 싶습니다. (분리배송)

한 건의 주문은 한 곳의 배송지로만 발송됩니다.


Q. 주문을 두 번(혹은 그 이상)했는데, 합포장이 가능할까요?

배송 정보(성함, 연락처, 배송지)가 동일하고 배송 마감 시간인 4시 이전 결제 확인 건의 경우 자동으로 합포장되어 발송됩니다.

배송 정보가 다르거나 배송 마감 시간인 4시 이후 결제 건의 경우, 주문 건은 당일과 익일 각각 발송됩니다.


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